Mejores Planes de Seguros de Autos
¡Entérate cuáles son los mejores seguros de auto según PROFECO en este 2026!
Recuerda, el “mejor” seguro de auto no es el más barato, es el que, para tu auto y tu perfil, ofrece la mejor combinación de coberturas clave, deducibles, suma asegurada y servicio. Para elegirlo, el equipo editorial de Seguro.mx recomienda que cotices con al menos 3 aseguradoras con pólizas equivalentes y valides:
- (1)-coberturas y exclusiones
- (2)-deducibles,
- (3)-suma asegurada, y
- (4)-señales públicas de atención a usuarios.
- Si tu prioridad es cumplir ley y pagar poco: RC (Responsabilidad Civil) suele ser la opción base.
- Si tu prioridad es proteger tu auto ante robo: Limitada (normalmente incluye robo total).
- Si tu prioridad es reparar tu auto tras choque: Amplia (incluye daños materiales).
Importante: precios y evaluaciones cambian por estado, auto, conductor y fecha. Verifica siempre en la póliza.
Tabla de contenidos:
Existe una gran variedad de empresas en México dedicadas a ofrecer los servicios de seguros de autos y esto ha hecho que la gente se pregunte cual es el mejor de todos al momento de decidir con qué aseguradora contratar su póliza de seguro de auto. Y es que puede parecer complicado escoger solo una opción entre cientos, es por esta razón que hoy en Seguro.mx te presentamos el top de mejor seguro de auto según la PROFECO en 2026 con referencias de precios en ciertos escenarios (por ejemplo, comparativos publicados en la Revista del Consumidor). Es útil como referencia de precio, pero te aclaro que no sustituye la revisión de tu póliza ni métricas de atención a usuarios.
Aseguradoras por calidad de servicio
La CONDUSEF realizó durante el año 2025 una evaluación integral de las aseguradoras de autos en México, revisando sus contratos, transparencia y atención a quejas, que tras corregir irregularidades, 5 compañías destacaron con calificaciones muy buenas gracias a su buena capacidad para resolver problemas y aquí te mostramos las calificaciones generales de todas:
| Institución / Entidad | Puntaje IDATU | Categoría |
|---|---|---|
| Promedio Sectorial (Seguros y Salud) | 9.1 | Referencia General |
| Atradius Seguros de Crédito, S.A. | 10 | Mejor Desempeño |
| Seguros Azteca, S.A. de C.V. | 10 | Mejor Desempeño |
| Chubb Fianzas Monterrey | 9.95 | Mejor Desempeño |
| BBVA Seguros Salud México, S.A. de C.V. | 9.95 | Mejor Desempeño |
| BBVA Seguros México, S.A. de C.V. | 9.94 | Mejor Desempeño |
| Seguros Azteca Daños, S.A. de C.V. | 9.88 | Mejor Desempeño |
| HDI Global Seguros, SA | 9.86 | Mejor Desempeño |
| Quálitas Salud, S.A. DE C.V. | 9.72 | Mejor Desempeño |
| HSBC Seguros, S.A. de C.V. | 7.91 | Menor Desempeño |
| Cardif México Seguros Generales, S.A. de C.V. | 7.62 | Menor Desempeño |
| Zurich Aseguradora Mexicana, S.A. de C.V. | 7.48 | Menor Desempeño |
| Plan Seguro, S.A. de C.V. | 7.04 | Menor Desempeño |
| Seguros Ve Por Más, S.A. | 6.02 | Menor Desempeño |
| Seguros Sura, S.A. de C.V. | 5.68 | Menor Desempeño |
El equipo editorial de SEGURO.MX se dió a la tarea de investigar la tabla de las aseguradoras y su calificación para ti. Calificación aseguradoras
Más empresas del ranking de mejores aseguradoras según PROFECO y CONDUSEF en el 2026
Aseguradoras que ha ofrecido una mejor resolución a los problemas de sus clientes: CONDUSEF y la PROFECO. Estas empresas también son una buena alternativa para proteger a tu vehículo, por lo que te recomendamos no descartarlas:
- BBVA Bancomer
- General de Seguros
- Quálitas
- Primero Seguros
- HDI
- Ana Seguros
- Inbursa
- CHUBB
¿Qué aseguradoras tienen mayor número de quejas y sanciones?
Además de las calificaciones de cada aseguradora, otro punto a analizar es el número de quejas de cada empresa. Este puede ser un factor de decisión muy importante, pues nos dice qué empresas brindan una mejor atención.
Según los datos de la CONDUSEF, las aseguradoras fueron califacadas así:
| Desempeño de las Aseguradoras | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Ranking | Aseguradoras | Calificación ponderada | Calificación de desempeño | ||
| Gestión Electrónica | Controversias | Sanción | |||
| 1 | ABA Seguros, S.A. de C.V. | 7.21 | 6.62 | 9.93 | 7.92 |
| 2 | AXA Seguros, S.A. de C.V. | 7.09 | 5.83 | 9.89 | 7.60 |
| 3 | Grupo Nacional Provincial, S.A.B. | 7.94 | 5.29 | 9.38 | 7.54 |
| 4 | Quálitas Compañía de Seguros, S.A.B. de C.V. | 6.87 | 5.59 | 9.75 | 7.40 |
| 5 | Seguros Banamex, S.A. de C.V. | 7.32 | 4.62 | 10.00 | 7.31 |
| 6 | Seguros Inbursa, S.A. | 8.35 | 4.77 | 8.07 | 7.06 |
| 7 | HSBC Seguros, S.A. de C.V. | 6.90 | 4.47 | 9.82 | 7.06 |
| 8 | Seguros Monterrey New York Life, S.A. de C.V. | 6.42 | 4.71 | 10.00 | 7.04 |
| 9 | Metlife México, S.A. | 6.93 | 4.52 | 9.42 | 6.96 |
| 10 | Mapfre Tepeyac, S.A. | 7.61 | 4.60 | 8.33 | 6.85 |
| 11 | Seguros BBVA Bancomer, S.A. de C.V. | 6.56 | 3.45 | 9.93 | 6.65 |
| 12 | Zurich Santander Seguros México, S.A. | 7.30 | 3.22 | 8.73 | 6.42 |
| 13 | Seguros Argos, S.A. de C.V. | 6.21 | 2.51 | 9.96 | 6.23 |
| 14 | Seguros Banorte Generali, S.A. de C.V. | NA | 5.12 | 9.05 | NA |
| 15 | Ace Seguros, S.A. | NA | 3.97 | 9.93 | NA |
| Promedio | 7.13 | 4.62 | 9.48 | 7.08 | |
|
Fuente: INDICE DE ATENCIÓN A USUARIOS (IDATU) DEL SECTOR INSTITUCIONES DE SEGUROS El índice de reclamación se saca con base en cada millón de riesgos asegurados y es el total de las reclamaciones presentadas. Con este dato, podemos saber qué empresas son más propensas de tener reclamaciones por parte de sus clientes. |
Entre los principales motivos por los cuales los asegurados presentaron sus reclamaciones se encuentran:
- Negativa en el pago de la indemnización.
- Inconformidad con el tiempo de reparación del vehículo.
- Inconformidad con el tiempo de pago de la indemnización.
- Inconformidad con la reparación del bien afectado.
- Inconformidad con el monto de la indemnización.
Cómo levantar una queja
Antes de ir a una autoridad, prepara evidencia: póliza, carátula, folios, fotos, facturas, y una cronología (fechas y respuestas).
- Con la aseguradora: solicita folio y respuesta por escrito.
- Escala con evidencia: si no te resuelven, acude a la instancia correspondiente (defensa del usuario financiero).
- Documenta todo: evita “me dijeron” sin folio; guarda capturas y correos.
Nota: en la página actual existen enlaces a dominios oficiales que pueden restringir accesos automatizados. Verifica manualmente
desde un navegador y actualiza ligas si cambiaron.
¿Manejas poco tu auto? esto te interesa: Seguro de Auto por Kilómetro: Conoce todo sobre él
¿Qué sí y qué no hace PROFECO con seguros?
Si bien, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) se encarga de defender los derechos de los consumidores, en el caso de los seguros su evaluación es por el servicio, ya que la CONDUSEF es quien se encarga de evaluar a todas las instituciones financieras del país, como lo son las aseguradoras. Por lo que a continuación te diremos cuáles son los mejores seguros para tu auto de acuerdo a las evaluaciones de CONDUSEF, revisadas por la PROFECO.
Reclamaciones y motivos: reportes periodísticos basados en datos CONDUSEF pueden ayudarte a entender qué se reclama (negativa de pago, tiempos de reparación, etc.).
Simulador seguros de autos: PDF Condusef
Tabla: qué indicador ver y cómo interpretarlo
| Lo que quieres resolver | Qué revisar | Fuente típica | Cómo interpretarlo (sin sesgo) |
|---|---|---|---|
| Pagar menos (solo cumplir) | RC + límite de RC + exclusiones | Comparativos de precios / cotización | Compara misma suma de RC y mismos requisitos; no compares “barato” con menos límite. |
| Evitar sorpresas al siniestro | Exclusiones y tiempos para reportar | Condiciones generales (póliza) | Si hay condiciones estrictas (p. ej., reportar en X horas), asegúrate de poder cumplirlas. |
| Que sí reparen/paguen | Motivos de reclamación (negativa, tiempos) | Reportes basados en datos CONDUSEF | Usa indicadores relativos (por millón) y revisa motivo; no es lo mismo “más clientes” que “peor práctica”. |
| Buen servicio al usuario | Indicadores de atención (p. ej., Idatu) | Reportes y publicaciones que citan el Buró/CONDUSEF | No sustituye coberturas. Úsalo como filtro: buen servicio + buena cobertura. |
Coberturas: RC vs Limitada vs Amplia (tabla)
| Paquete | ¿Qué cubre? | ¿Para quién suele convenir? | Bandera roja (revisa en póliza) |
|---|---|---|---|
| Responsabilidad Civil (RC) | Daños a terceros (personas y bienes), según límite contratado. | Autos de bajo valor o quien busca cumplir con lo mínimo. | Límite de RC muy bajo; exclusiones por uso distinto al declarado. |
| Limitada | RC + generalmente robo total + asistencias básicas (depende póliza). | Si tu mayor miedo es el robo y quieres equilibrio costo–protección. | Robo total con requisitos específicos (GPS, denuncia, tiempos). |
| Amplia | RC + robo total + daños materiales (tu auto) + GMM ocupantes (según plan). | Autos de valor medio/alto o quien quiere reparar el auto tras choque. | Deducibles altos (DM/RT) que vuelven “barata” la prima, pero cara la reclamación. |
Deducibles y suma asegurada: lo que más cambia el “precio”
Dos cotizaciones pueden verse iguales… hasta que comparas el deducible y la suma asegurada. Por eso, antes de elegir “el más barato”, alinea:
deducible de daños materiales, deducible de robo total y cómo se valúa el auto (valor comercial/factura/convenido).
| Elemento | Qué significa | Ejemplo rápido | Recomendación |
|---|---|---|---|
| Deducible (Daños materiales) | % que pagas tú cuando reparan tu auto por choque. | 5% de $200,000 = $10,000 | Compara el mismo %. Si no puedes pagar el deducible, la cobertura se vuelve “teórica”. |
| Deducible (Robo total) | % que pagas tú en indemnización por robo total. | 10% de $200,000 = $20,000 | Si vives en zona de riesgo, prioriza RT competitivo y requisitos claros (denuncia, llaves, etc.). |
| Suma asegurada | Máximo que la aseguradora paga; depende de cómo se valúa el auto. | Valor comercial vs factura | Para autos nuevos: revisa opción “factura”. Para autos usados: valida “valor comercial” y cómo lo calculan. |
Importante: Los montos y rangos presentados son de referencia y varían por estado, modelo del auto, siniestralidad y perfil. Esta guía es de caracter informativo.
Entonces, ¿Cuál es el mejor seguro de auto según la PROFECO para este 2026?
Para identificar el mejor seguro de auto en México, es útil apoyarse en fuentes oficiales como la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) que suele difundir estudios de precios y calidad y se apoya de instancias como la CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) que evalúa el desempeño de las aseguradoras, de sus contratos con los usuarios y la atención a quejas y reportes. A continuación resumimos lo más reciente de ambas:
Paso a paso: compara tu seguro de auto sin sesgo (en menos de 10 minutos)
- Define el mismo escenario: mismo auto, CP, uso, conductor y paquete.
- Alinea deducibles y suma asegurada: si no son iguales, no es comparación justa.
- Revisa exclusiones clave: alcohol/drogas, conductor no declarado, uso distinto, reporte tardío.
- Compara servicio: red de talleres, asistencia, tiempos y señales públicas de atención cuando existan.
- Guarda evidencia: carátula + condiciones generales en PDF.
Consejos para elegir el mejor seguro de auto según PROFECO
Ahora que ya conoces cuáles son las mejores aseguradoras para ti vehículo, así como las empresas con un mayor índice de reclamaciones, es hora de darte unos pequeños consejos a la hora de contratar tu póliza:
- Antes de comprar tu seguro de auto, compara la póliza, con al menos, tres empresas diferentes. Esto te mostrará los diferentes precios y servicios de cada empresa.
- Fija un presupuesto y no te salgas de él, así mismo, observa si la aseguradora cuenta con ofertas o facilidades de pago.
- Determina cuáles son tus necesidades de aseguramiento y elige alguno de los tres planes de aseguramiento más comunes.
- Si no tienes idea por dónde empezar, solicita la ayuda de un asesor de seguros. Él resolverá todas tus dudas y te ayudará a encontrar el mejor seguro de auto.
Coberturas de los mejores seguros de auto en México
Para conocer cómo funciona un seguro de auto y de qué forma deberás recibir ciertos beneficios, debes saber en qué consisten cada una de las coberturas disponibles en las pólizas de seguros.
Conoce como funcionan cada una de estas coberturas ante siniestros:
| Cobertura | Básica | Limitada | Amplia | Amplia Plus |
|---|---|---|---|---|
| Responsabilidad Civil por daños a terceros | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Daños materiales | ❌ | ❌ | ✔️ | ✔️ |
| Robo Total | ❌ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Gastos médicos a ocupantes | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Asistencia vial | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Defensa legal | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Responsabilidad Civil en el extranjero | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Accidentes al conductor | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Extensión de Responsabilidad civil | ❌ | ❌ | Opcional | ✔️ |
| Equipo especial, adaptaciones y conversiones | ❌ | ❌ | Opcional | ✔️ |
| Pago de multas y fianzas | ❌ | ❌ | Opcional | ✔️ |
| Auto sustituto | ❌ | ❌ | Opcional | ✔️ |
Como tal, estas coberturas son las principales, sin embargo, existen otras más que podrás incluir dentro de tu póliza. Cada una ofrece diferentes beneficios por lo que es importante conocer este a detalle tu contrato, si tienes dudas podrás apoyarte de un asesor de seguros o un bróker de seguros.
CONDUSEF RECOMIENDA: Antes de contratar un seguro de auto, compara diferentes opciones
¿Cómo levantar una queja ante PROFECO?
Si por alguna razón has sido víctima de malos tratos o no has recibido ninguno de los beneficios contratados en tu póliza de seguro de auto, podrás presentar quejas o denuncias directamente con la PROFECO y CONDUSEF, para ello es necesario llevar el siguiente proceso:
- Ubica las oficinas más cercanas de PROFECO
- Presenta un carta donde se detalle toda la información de los hechos
- Comparte tu nombre completo, domicilio, teléfono, nombre de la aseguradora que no está cumpliendo contrato
- Comprobante de transacción de la cual surge la queja o denuncia
- Identificación oficial y comprobante de domicilio escaneados
- Recibos, facturas o contratos sobre el servicio o producto adquirido
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**Los precios pueden variar dependiendo del estado de la república, edad, género y de la marca, modelo y version de tu vehículo.
Si deseas cotizar tu póliza con cualquiera de estas aseguradoras podrás realizarlo fácilmente con Seguro.mx. A través de nuestro comparador de seguros conocerás el costo de tu póliza con más de 20 empresas, todas ellas dadas de alta ante la CONDUSEF.
Recomendaciones personalizadas según el tipo de conductor
No todos los conductores tienen las mismas necesidades. A continuación, algunas recomendaciones específicas para distintos perfiles de asegurados:
Conductores jóvenes (menores de 25 años)
Si eres joven (18-25 años) o estás asegurando a tu hijo(a) joven, ten en cuenta que las aseguradoras suelen considerar a este grupo como más riesgoso, por lo que las primas son más altas en general. Pero ¡ánimo! Hay formas de ahorrar y obtener una buena póliza:
- Compara y aprovecha descuentos para jóvenes
- Considera un seguro telemático o por kilómetro
- Auto adecuado = seguro más barato
- Cobertura recomendada
- Sé sincero en el perfil
En resumen, los jóvenes pagan más, pero también reciben más beneficio del seguro (por estadística lo van a usar más). Vale la pena tener al menos cobertura limitada o amplia según el valor del auto. Maneja con precaución y demuestra responsabilidad; con el tiempo, verás que tu prima irá bajando conforme cumplas 26, 30 años y acumules buenos antecedentes.
Preguntas Frecuentes
No hay un “mejor” universal. PROFECO puede aportar referencias de precio en escenarios específicos, pero la elección debe basarse en coberturas, deducibles, suma asegurada y servicio (reclamaciones/atención).
De acuerdo con las cifras entre 2023 y 2026, Quálitas, GNP y BBVA son algunas de las aseguradoras con mayor índice de reclamaciones. Este indicador se calcula con base en el número de quejas por cada millón de riesgos asegurados.
Compara al menos tres pólizas diferentes, revisa coberturas y exclusiones, considera tu presupuesto, evalúa los índices de quejas y solicita asesoría profesional. La PROFECO sugiere tomar decisiones informadas y no solo basarse en el precio.
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RC cubre daños a terceros; Limitada suele incluir robo total; Amplia añade daños materiales. Elige según valor del auto y tu riesgo principal..
Porque una prima baja puede esconder deducibles altos, límites bajos o exclusiones. Compara pólizas equivalentes y calcula cuánto pagarías en un siniestro típico.
Varía por estado, auto y perfil. Usa rangos solo como referencia y cotiza 3 opciones con el mismo perfil para una cifra real.
Notas editoriales
- Esta guía es informativa y no sustituye asesoría legal/financiera. La póliza y sus condiciones generales son la fuente principal.
- Los ejemplos de precios en medios suelen basarse en ejercicios de años anteriores y pueden variar; úsalo como referencia, no como tarifa oficial.
- Existen varios comparadores pero solo unos pocos te cotizan en segundos como aquí en Seguro.mx
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